A Ouvidoria


O Canal de Ouvidoria da Beck de Souza Engenharia, tal como previsto em seu Programa de Compliance, está vinculado diretamente à Direção da empresa, que se encarregará de dar o devido encaminhamento às comunicações que receber.


Compete à Ouvidoria realizar triagem das manifestações e encaminhá-las às Diretorias competentes da empresa, para averiguação e eventuais providências.

As manifestações serão recebidas de forma identificada, anônima ou pública. No caso de haver identificação, o cidadão poderá solicitar a manutenção de sigilo acerca de sua manifestação.

Nos casos das manifestações identificadas, e que contiverem endereço de e-mail, o cidadão receberá, tão logo haja uma conclusão sobre o assunto, comunicação acerca dos resultados de sua comunicação.


Constatados os indícios de ilegalidades ou irregularidades praticados por empregado, terceirizado, preposto e demais colaboradores da Beck de Souza Engenharia, a Diretoria que procedeu à análise competente deverá submeter o feito ao Comitê de Integridade e Ética da empresa, para que sejam tomadas as providências de sua competência. Ausentes os indícios de ilegalidade ou irregularidade, a Diretoria devolverá o caso ao Comitê de Integridade e Ética, com proposta de arquivamento.


A Direção da Beck de Souza Engenharia se encarregará de manter estatística sobre as manifestações recebidas, apresentando relatórios periódicos aos membros da Direção.

Alexandre Cesar Beck de Souza

 

Serviços ao cidadão

Escolha o tipo de comunicação que pretende realizar:

Quero fazer: Uma denúncia.

Quero fazer: Críticas, sugestões, elogios.